§ 1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem serwisu internetowego www.dentech.pl jest DENTECH SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ wpisana do Rejestru Przedsiębiorców przez SĄD REJONOWY W RZESZOWIE, XII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO pod numerem KRS: 0000968059, kapitał zakładowy w całości opłacony: 1 256 000,00 zł, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul. Stanisława Wyspiańskiego 36, 35-111 Rzeszów, NIP: 8150003837, REGON: 690504134, adres poczty elektronicznej (e-mail): esklep@dentech.pl, numer telefonu: +48 178 521 091 zwany dalej „Administratorem" i będący jednocześnie „Usługodawcą”.
2. Dane osobowe zbierane przez Administratora za pośrednictwem strony internetowej są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwane dalej RODO.
3. Wszelkie wyrazy lub wyrażenia pisane w treści niniejszej Polityki Prywatności dużą literą należy rozumieć zgodnie z ich definicją zawartą w Regulaminie Serwisu internetowego www.dentech.pl.

§ 2

RODZAJ PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH, CEL I ZAKRES ZBIERANIA DANYCH

1. CEL PRZETWARZANIA I PODSTAWA PRAWNA. Administrator przetwarza dane osobowe Usługobiorców Serwisu www.dentech.pl w przypadku:
2. rejestracji Konta w Serwisie w celu utworzenia indywidualnego konta i zarządzania tym Kontem na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (realizacja umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem Serwisu),
3. składania Zamówienia w Serwisie w celu wykonania Umowy Sprzedaży na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (realizacja umowy sprzedaży).
4. RODZAJ PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH. Usługobiorca podaje w przypadku:
5. Konta: adres e-mail, NIP, imię i nazwisko/firma, numer telefonu, adres,
6. Zamówienia: imię i nazwisko/firma, adres, NIP, adres e-mail, numer telefonu.
7. OKRES ARCHIWIZACJI DANYCH OSOBOWYCH. Dane osobowe Usługobiorców przechowywane są przez Administratora:
8. w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych jest wykonanie umowy, tak długo jak jest to niezbędne do wykonania umowy, a po tym czasie przez okres odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń. Jeżeli przepis szczególny nie stanowi inaczej termin przedawnienia wynosi lat sześć, a dla roszczeń o świadczenia okresowe oraz roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej - trzy lata,
9. w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych jest zgoda, tak długo aż zgoda nie zostanie odwołana, a po odwołaniu zgody przez okres czasu odpowiadający okresowi przedawnienia roszczeń jakie może podnosić Administrator i jakie mogą być podnoszone wobec niego. Jeżeli przepis szczególny nie stanowi inaczej termin przedawnienia wynosi lat sześć, a dla roszczeń o świadczenia okresowe oraz roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej - trzy lata.
10. Podczas korzystania z Serwisu mogą być pobierane dodatkowe informacje w szczególności: adres IP przypisany do komputera Usługobiorcy lub zewnętrzny adres IP dostawcy Internetu, nazwa domeny, rodzaj przeglądarki, czas dostępu, typ systemu operacyjnego.
11. Po wyrażeniu odrębnej zgody, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO dane mogą być przetwarzane również w celu przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną lub wykonywania telefonicznych połączeń w celu marketingu bezpośredniego – odpowiednio w związku z art. 398 ust. 1 i 2 Ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej, w tym kierowanych w wyniku profilowania, o ile Usługobiorca wyraził stosowną zgodę.
12. Od Usługobiorców mogą być także gromadzone dane nawigacyjne w tym informacje o linkach i odnośnikach, w które zdecydują się kliknąć lub innych czynnościach podejmowanych w Serwisie. Podstawą prawną tego rodzaju czynności jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na ułatwieniu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz na poprawie funkcjonalności tych usług.
13. Podanie danych osobowych przez Usługobiorcę jest dobrowolne.
14. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą a w szczególności zapewnia, że zbierane przez niego dane są:
15. przetwarzane zgodnie z prawem,
16. zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami,
17. merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów w jakich są przetwarzane oraz przechowywane w postaci umożliwiającej identyfikację osób których dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania.

§ 3

UDOSTĘPNIENIE DANYCH OSOBOWYCH

1. Dane osobowe Usługobiorców przekazywane są dostawcom usług, z których korzysta Administrator przy prowadzeniu Serwisu, a w szczególności do:
2. podmiotów realizujących dostawę Produktów,
3. biura księgowego,
4. hostingodawcy,
5. dostawcy oprogramowania umożliwiającego prowadzenie działalności,
6. podmiotów zapewniających system mailingowy,
7. dostawcy oprogramowania potrzebnego do prowadzenia serwisu internetowego.
8. Dostawcy usług (o których mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu), którym przekazywane są dane osobowe - w zależności od uzgodnień umownych i okoliczności - albo podlegają poleceniom Administratora co do celów i sposobów przetwarzania tych danych (podmioty przetwarzające) albo samodzielnie określają cele i sposoby ich przetwarzania (administratorzy).
9. Dane osobowe Usługobiorców są przechowywane wyłącznie na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) z zastrzeżeniem § 5 pkt 5 oraz § 6 Polityki Prywatności.

§ 4

PRAWO KONTROLI, DOSTĘPU DO TREŚCI WŁASNYCH DANYCH ORAZ ICH POPRAWIANIA

1. Osoba, której dane dotyczą ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
2. Podstawy prawne żądania Usługobiorcy:
3. dostęp do danych – art. 15 RODO,
4. sprostowanie danych – art. 16 RODO,
5. usunięcie danych (tzw. prawo do bycia zapomnianym) – art. 17 RODO,
6. ograniczenie przetwarzania – art. 18 RODO,
7. przeniesienie danych – art. 20 RODO,
8. sprzeciw – art. 21 RODO,
9. cofnięcie zgody – art. 7 ust. 3 RODO.
10. W celu realizacji uprawnień, o których mowa w pkt 2 można wysłać stosowną wiadomość e-mail na adres: esklep@dentech.pl.
11. W sytuacji wystąpienia przez Usługobiorcę z uprawnieniem wynikającym z powyższych praw, Administrator spełnia żądanie albo odmawia jego spełnienia niezwłocznie nie później jednak niż w ciągu miesiąca po jego otrzymaniu. Jeżeli jednak - z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań – Administrator nie będzie mógł spełnić żądania w ciągu miesiąca, spełni je w ciągu kolejnych dwóch miesięcy informując Usługobiorcę uprzednio w terminie miesiąca od otrzymania żądania - o zamierzonym przedłużeniu terminu oraz jego przyczynach.
12. W przypadku stwierdzenia, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 5

PLIKI "COOKIES"

1. Strona Administratora używa plików „cookies”.
2. Instalacja plików „cookies” jest konieczna do prawidłowego świadczenia usług na stronie internetowej Serwisu. W plikach „cookies" znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony, a także dają one także możliwość opracowywania ogólnych statystyk odwiedzin strony internetowej.
3. W ramach strony stosowane są dwa rodzaje plików „cookies”: „sesyjne” oraz „stałe”.
4. „Cookies” „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Usługobiorcy do czasu wylogowania (opuszczenia strony),
5. „Stałe” pliki „cookies” przechowywane są w urządzeniu końcowym Usługobiorcy przez czas określony w parametrach plików „cookies” lub do czasu ich usunięcia przez Usługobiorcę.
6. Administrator wykorzystuje własne pliki cookies w celu lepszego poznania sposobu interakcji Usługobiorców w zakresie zawartości strony. Pliki gromadzą informacje o sposobie korzystania ze strony internetowej przez Usługobiorcę, typie strony z jakiej Usługobiorca został przekierowany oraz liczbie odwiedzin i czasie wizyty Usługobiorcy na stronie internetowej. Informacje te nie rejestrują konkretnych danych osobowych Usługobiorcy, lecz służą do opracowania statystyk korzystania ze strony.
7. Administrator wykorzystuje również zewnętrzne pliki cookies w celu zbierania ogólnych i anonimowych danych statycznych za pośrednictwem narzędzi analitycznych Google Analytics (administrator cookies zewnętrznego: Google LLC. z siedzibą w USA).
8. Pliki cookies mogą być również wykorzystywane przez sieci reklamowe (w szczególności sieć Google) w celu wyświetlania reklam dopasowanych do sposobu, w jaki Usługobiorca korzysta z Serwisu. W tym celu mogą zachować informację o ścieżce nawigacji Usługobiorcy lub czasie pozostawania na danej stronie.
9. Usługobiorca ma prawo zadecydowania w zakresie dostępu plików „cookies” do swojego komputera poprzez:
10. wybór rodzajów plików cookies, na gromadzenie których wyraża zgodę tuż po wejściu na stronę Serwisu i pojawieniu się komunikatu dotyczącego cookies,
11. zmianę ustawień w oknie swojej przeglądarki. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików „cookies” dostępne są również w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).

§ 6

USŁUGI DODATKOWE ZWIĄZANE Z AKTYWNOŚCIĄ UŻYTKOWNIKA W SERWISIE

1. Administrator wykorzystuje na swojej stronie narzędzia remarketingowe tj. Google Ads. Ich używanie wiąże się wykorzystywaniem plików cookies firmy Google LLC. dotyczących usługi Google Ads. W ramach mechanizmu do zarządzania ustawieniami plików cookies Usługobiorca ma możliwość zdecydowania czy Usługodawca będzie mógł korzystać z Google Ads (administrator cookies zewnętrznego: Google LLC. z siedzibą w USA) w stosunku do niego.

§ 7

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
2. Administrator udostępnia odpowiednie środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione, danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności stosuje się odpowiednio przepisy RODO oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość przez Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta za pośrednictwem sklepu internetowego e-dentech.pl.
2. Sprzedawcą jest:

Dentech sp. z o.o.

ul. Wyspiańskiego 36

35-111 Rzeszów

NIP: 8150003837

e-mail: sklep@e-dentech.pl

telefon: 532 432 656

§2 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Prawo odstąpienia przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§3 SPOSÓB DOKONANIA ZWROTU

1. W celu dokonania zwrotu Klient powinien przesłać informację o odstąpieniu od umowy:

• na adres e-mail: sklep@e-dentech.pl
• lub
• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

1. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
2. Zwracany Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
3. Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
4. Zaleca się dołączenie:

• numeru zamówienia,
• danych kontaktowych,
• numeru rachunku bankowego do zwrotu środków.

§4 KOSZTY ZWROTU

1. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
2. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek:

• wysłanych za pobraniem,
• do paczkomatów bez wcześniejszego uzgodnienia.

§5 ZWROT PŁATNOŚCI

1. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu:

• otrzymania zwracanego Produktu,
• lub
• dostarczenia dowodu jego odesłania.

1. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta podczas zakupu, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

§6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZMNIEJSZENIE WARTOŚCI PRODUKTU

1. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, braków lub śladów użytkowania Sprzedawca może odpowiednio zmniejszyć kwotę zwrotu.

§7 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

1. Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.
2. Otwartych preparatów dezynfekcyjnych, chemicznych oraz higienicznych.
3. Produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.
4. Produktów szybko psujących się lub posiadających krótki termin przydatności.
5. Produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
6. Produktów z naruszoną plombą zabezpieczającą lub opakowaniem ochronnym, jeżeli ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa nie nadają się do ponownej sprzedaży.

§8 KONTAKT

W sprawach dotyczących zwrotów można kontaktować się:

• mailowo: sklep@e-dentech.pl
• telefonicznie: 532 432 656

§9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejsza Polityka Zwrotów obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej sklepu e-dentech.pl.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejsza Polityka Reklamacji określa zasady składania i rozpatrywania reklamacji dotyczących Produktów zakupionych przez Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta za pośrednictwem sklepu internetowego e-dentech.pl.
2. Sprzedawcą jest:

Dentech sp. z o.o.

ul. Wyspiańskiego 36

35-111 Rzeszów

NIP: 8150003837

e-mail: sklep@e-dentech.pl

telefon: 532 432 656

§2 PODSTAWA REKLAMACJI

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacja może zostać złożona w szczególności w przypadku:

• otrzymania Produktu uszkodzonego,
• niezgodności Produktu z opisem,
• wad fizycznych Produktu,
• nieprawidłowego działania Produktu.

§3 SPOSÓB ZŁOŻENIA REKLAMACJI

1. Reklamację można złożyć:

• mailowo na adres: sklep@e-dentech.pl,
• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

1. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• datę stwierdzenia niezgodności,
• żądanie Klienta,
• zdjęcia lub dokumentację – jeżeli to możliwe.

1. W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji zaleca się dołączenie dowodu zakupu.

§4 ROZPATRYWANIE REKLAMACJI

1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
2. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany:

• mailowo,
• telefonicznie,
• lub
• pisemnie.

1. W przypadku konieczności uzupełnienia zgłoszenia Sprzedawca może skontaktować się z Klientem.

§5 SPOSOBY ROZWIĄZANIA REKLAMACJI

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:

• wymienić Produkt na nowy,
• naprawić Produkt,
• obniżyć cenę,
• zwrócić całość lub część należności.

§6 ODESŁANIE REKLAMOWANEGO PRODUKTU

1. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Produktu, Klient zostanie poinformowany o sposobie jego przekazania.
2. Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
3. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może zwrócić uzasadnione koszty dostarczenia reklamowanego Produktu.

§7 PRODUKTY PROFESJONALNE

1. Część Produktów oferowanych w sklepie może być przeznaczona głównie do zastosowań profesjonalnych.
2. Klient zobowiązany jest używać Produktów zgodnie:

• z instrukcją producenta,
• przeznaczeniem,
• zasadami bezpieczeństwa.

1. Reklamacje wynikające z nieprawidłowego użytkowania Produktów mogą zostać odrzucone.

§8 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach:

• Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów,
• platformy ODR Komisji Europejskiej:
• https://ec.europa.eu/consumers/odr/

§9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejsza Polityka Reklamacji obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej sklepu e-dentech.pl.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny,
• ustawa o prawach konsumenta.